大眾化時代,商品更加豐富,消費者有更多的選擇,市場進入了買方市場。互聯網技術的飛速的發展,改變了消費者的消費方式,消費者也變得越來越挑剔,消費習慣也在日益變得多元化。
娃哈哈在全國擁有上萬家經銷商、幾十萬家批發商、300多萬個零售終端,強大的渠道使娃哈哈的產品能快速滲透,可以在短期內將新品推向消費者。這也是成就娃哈哈輝煌的重要支撐。
但今天,市場過度依賴傳統銷售渠道的企業日子都不會好過,食品行業只要抓住渠道就可以高枕無憂的時代已經過去,依靠“農村包圍城市”創造中國飲料銷售奇跡的娃哈哈也陷入了“中年危機”。
企業營銷已從“渠道為王”悄悄演變成今天的“品牌為王”。
現在的消費者對一家公司的第一印象來自于其產品名稱與品牌形象,而很少會去關注其營銷渠道的情況。因為互聯網技術、電商平臺、物流及網上支付等,讓消費者可以隨時隨地地購買到自己心儀的產品。
因此,企業應花更多的精力在品牌塑造,產品品質提升及消費者核心需求研究方面,將品牌在消費者心智中進行差異化定位,通過以品牌價值打造為核心的營銷動作和資源配置,達到持續的提升銷量和利潤的營銷目的。
品牌是一種感覺、一種理念和一種認知。
品牌感覺源自于顧客的內心共鳴,品牌之所以具有巨大的魅力,是源于品牌就是顧客體驗的總和,是顧客內心所引發的共鳴。顧客是品牌核心的來源,品牌應該是顧客體驗的總和,而非產品或者服務本身。
而市場營銷活動的實質是設法讓消費者埋單。要做到這點,就必須把消費者的核心需求弄清楚。品牌建設的側重點是吸引消費者的注意力和購買欲,渠道建設的側重點是確保公司能充分滿足消費者的需求。
因此數字化時代下的網絡營銷依然要以消費者為中心。而且,要善于利用網絡平臺更精準地定位消費者,更全面地擁抱消費者,能夠更加親近消費者,及時了解消費者的需求,因為在網絡盛行的時代,消費者的心理行為變化也非常快。
娃哈哈早前聯手動漫行業龍中南卡通旗下的中南天眼,推出聯名款IP新產品“娃哈哈天眼晶睛”發酵乳,依托IP互動和粉絲經濟做起了社交零售,即利用“粉絲變現”,讓消費者變成“代理+代言”的聯營者,開始試水微商。
從渠道到品牌,再到粉絲互動營銷,在營銷這個戰場上,一切都在變化,只有那些隨勢而動,敢于變革的企業,才有可能基業長青。